Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt meist 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Der Versand erfolgt mit DHL. Eine Sendungsverfolgung wird per E-Mail bereitgestellt.

Lieferung an eine Packstation?
Ja, bitte Postnummer und Packstation korrekt angeben.

Gibt es kostenlosen Versand?
Nein. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Weitere Informationen finden sich auf der Versandseite.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, sowie Apple Pay und Google Pay.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Website ist SSL-verschlüsselt.

Produkte & Sortiment

Sind alle Produkte original?
Ja, ausschließlich originalverpackte Ware vom Hersteller oder offiziellen Importeuren.

Was bedeutet „nicht kühlfiltriert“?
Mehr Aroma und Struktur – kein Verlust durch Filtration.

Welche Flaschengrößen sind verfügbar?
Miniaturen (z. B. 0,05 l), Standardflaschen sowie Magnum- und Großflaschen. Die jeweilige Größe ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Gibt es Raritäten oder Sonderwünsche?
Gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail anfragen.

Geschenke & Services

Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja – erhältlich als digitale Gutscheine. Die Gutscheinnummer kann im Warenkorb oder im Checkout eingegeben werden.

Wie werden Gutscheine eingelöst?
Einfach im Warenkorb oder beim Checkout in das entsprechende Feld eingeben – der Betrag wird automatisch berechnet.

Sind Grußkarten mit individuellem Text möglich?
Ja – bitte eine Karte als Artikel im Shop auswählen. Der Wunschtext kann im Kommentarfeld beim Checkout angegeben werden.

Altersverifikation

Muss das Alter bestätigt werden?
Ja. Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Eine Altersprüfung durch den Zusteller ist möglich.

Rückgabe & Reklamation

Kann ein Artikel zurückgegeben werden?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt – bitte vorab Kontakt aufnehmen.

Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte Fotos der beschädigten Ware machen und den Kundenservice kontaktieren – es wird umgehend eine Lösung angeboten.

Kontakt

Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Werktags erreichen Sie uns von 9-16 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 040-43 79 71 sowie per E-Mail an info@spirituosen-wolf.de oder über das Kontaktformular. Rückmeldung erfolgt werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.